1月26日至27日，国侨办国内司代理司长王萍一行2人在省侨办副巡视员李仲民等2人的陪同下，亲临汕头调查了解一宗由我市港胞反映有关其捐赠资金使用问题的信访案件以及调研我市侨务工作。

日前，市外侨局接到省侨办转来国侨办交办信访件，内容是关于我市潮阳区一知名旅港爱心企业家热心为家乡学校捐资数百万元修建校舍，其后对该款项使用情况不明而心存疑虑。接件后，局领导对此高度重视，立即研究并下发通知，要求潮阳区外侨局尽快核实有关情况。区外侨局接到通知后十分重视，当即向区分管领导汇报，并前往镇政府、学校，进行首次下访，调查情况，形成报告。收到该局反馈后，市局领导委派相关部门负责人进行“二访”核实情况，并陪同此前到访的国侨办官员再次深入基层，开展“三访”实地调查工作。

26日，国侨办王萍代理司长、省侨办李仲民副巡视员一行甫一莅汕，即刻马不停蹄地前往与信访人当面沟通，了解诉求。当日，市领导郑人豪、赵红专程会见来宾并抽空面对面倾听信访侨胞心声。27日上午，利用国侨办再派官员莅汕办案的契机，省、市、区侨务部门上下联动，深入基层实地勘察，对此案进行“四访”，分别与相关单位及信访人交流座谈、赴学校走访，做好协调沟通，力图实现案结事了，停访息诉。通过查找单据、分析案情，听取了当地区、镇政府、受捐学校校长的全面介绍，各级侨办进一步明晰了信访人的诉求、该案的症结所在及处理方法，就该案提出的一些疑问也得到相关人员的详尽答复，并当场对信访人做出解释，化解侨胞心中疑虑。信访人对于各级侨务部门多次不厌其烦的开展工作深受感动。

多年来，在上级部门的正确指导以及市领导的高度重视下，我市一直着力做好涉侨信访工作。对于一般的信访案，市外侨局均及时查处及时回复上报，做到封封有着落，件件有回音。对于个别重点案件，变上访为下访，由局领导带队主动深入基层进行调查研究，作解释疏导工作，有效地化解了社会矛盾、维护了社会稳定，同时保护了侨胞的合法权益。使广大华侨解除了忧虑，理顺了侨气，凝集了侨心，在海内外产生了很好影响。（汕头市外事侨务局  贾真）